兴业银行九江分行召开账户优化服务和风险防控工作会议

2021-11-25 16:28:49   
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为确保两个《指导意见》扎实推进,打击电诈工作落地见效,进一步提升账户服务和账户风险防控工作质效,2021年11月18日,兴业银行九江分行召开了账户优化服务和风险防控工作会议,兴业银行九江分行行领导及全体员工参加了会议。

会议围绕两个指导意见开展全员培训,培训内容包含九江市打击治理电信网络新型犯罪最新政策及工作成效、人民银行优化账户服务工作最新要求、兴业银行九江分行优化账户服务相关举措等,确保每一个网点的每一个柜员能够正确办理开户业务,让每一个银行网点的每一位工作人员、保安、保洁等能与客户接触的工作人员都能够接受客户的咨询,避免因不会差异化客户身份识别、不会简易开户、随意回答导致客户误解,有效做到“两个全覆盖、两个确保”,即网点全覆盖、人员全覆盖。

会议上,胡滨副行长强调经营机构及各部门应严控账户“一开全放”,严格按照相关制度要求,按照“风险相当”原则,重点推动和落实账户分类分级管理,加强开户审查、限额管理等,与客户约定开立账户的种类及具体功能,对账户进行管理和对客户提供服务,对是否开通手机银行、网上银行、自助柜员机、刷卡机具、快捷支付等非柜面支付功能,以及非柜面支付功能交易限额等予以约定,对于开通了个人网银和手机银行的,严格设置个人网银、手机银行渠道的日限额和笔数。并统筹做好银行账户优化服务和风险防控工作,进一步梳理开户流程,缩短开户时间,为广大客户提供更加优质便利的账户服务,同时加强宣传以免客户的不理解造成舆情风险,参照前期人行下发的《银行账户优化服务工作手册》,持续推动辖内优化服务工作常态化。


(来源:兴业银行九江分行 作者:朱婧)



责任编辑:毕典夫

审校编辑:曹玉婷

值班总编:杨春霞

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