名爵车主质疑官方配置表存虚假宣传 厂家与4S店互踢皮球

2021-07-22 10:57:55   
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中国网汽车7月20日讯。消费者在购车时,除了听销售人员介绍车辆的配置外,自己是否也会认真核对其配置表的相关信息呢?相信很多人都会忽略这一环节。近日,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:http://315.auto.china.com.cn/)就接到一位名爵HS车主的投诉,表示自己的车比官网配置表中的标配少了两项……

  车主马先生告诉记者,自己的名爵HS(2020款20T自动两驱 超豪版 国VI)是2020年10月从云南省昭通市昭通桦润汽车贸易有限公司购买的,12月份无意中发现,自己的车比官网上同型号的车型标配内容少了两项,“一项是厂家公布真皮材质的方向盘,但我的车是塑料材质方向盘;另一项是厂家公布我购买的这款车配有前后排侧安全气帘,但我的车没有配备……”

  马先生带着疑问前往了自己购车的4S店,但销售人员对此并不承认,并称:“厂家发过来什么车,我们就卖什么车”,对于其它问题,对方均表示:“不知道”。

  因为得不到合理解释,车主只得第二次前往该4S店进行核实,该店销售经理详细核对该车配置表后,承认马先生的名爵HS确实比厂家发布的配置表内容少了两项配置,但对此也没有给出解决方案,只表示会上报给厂家,让马先生回家等消息。

  “但两个月过去了,我并没有得到任何回复……我曾也追问过几次,每次打电话,对方都很不情愿!”马先生无奈地表示:“那个销售经理居然形容我这种缺少配置的情况,像买彩票中奖!”

  与此同时,马先生也曾试图联系上汽名爵厂家,希望得到帮助,但对方客服的回复也让马先生心灰意冷:“他就是让我找购车4S店去核对,4S店这边又说上报厂家了,两边就是一再推脱……”此外,马先生还向记者透露:“名爵厂家也承认我的车就是少了配置,但没有解决方案!”这令马先生很生气。

  马先生告诉记者,自己地处云南山区,地势非常不好且多山路,当车辆发生侧面碰撞时,车内乘客的死亡率很高,而自己的车辆恰恰比标配少了前后排侧安全气帘,这无疑徒增了很大的安全隐患,“万一发生危险,就因为少了这个配置……后果不敢设想。”

  此外,马先生也向上汽名爵厂家提出了质疑:“如果不是标配配置,为何官方配置表要标注?这不是虚假宣传吗?如果是标配配置,为何我的车没有?”

  车主马先生希望借助中国网汽车质量投诉平台,提出自己的诉求:“要求厂家对于车辆缺少配置这种情况,给出合理解释,并做出相应赔偿,或尽快免费更换缺少的标配!”

  对此,记者也联系了上汽名爵厂家客服,对方称会记录上报,尽快回复。但截至目前,记者并未收到厂家有关马先生车辆解决方案的任何回复信息。我网也将对此事保持持续关注。(记者 王忆东)

(来源:中国网汽车)


责任编辑:王坤

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