庐山市蓼南乡:三举措助力信访办理提速增效

2020-06-16 10:46:54   掌中九江
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近日,庐山市蓼南乡纪委针对扶贫领域信访多发现象,通过“入户听诉、高效办理、及时反馈”三项举措,着力提高信访问题办理质效,化解基层矛盾纠纷,切实维护群众利益。

入户听诉,紧盯重点领域和部门。“大爷,请问你们村新农村建设是如何实施的?有什么问题吗?”蓼南乡纪检监察干部纷纷走出办公室,带着复杂、重点信访问题进村入户,变“群众上访”为“干部下访”,深入群众家中进行“入户听诉”,群众反映问题较多的村组必到,紧盯脱贫攻坚政策落实情况,全方位、深层次摸排扶贫领域腐败问题线索。

高效办理,保质保量开展信访核查工作。针对前期已办结未立案的扶贫领域信访件,乡纪委对相关办理情况进行回头看,对相关证据重新进行梳理、对案情再次进行研判,分析是否存在办理不深入、处理不恰当等问题;对案卷进行全面检查,查看是否存在违反程序、文书制作不规范等问题。乡纪委以此次回头看为契机,在今后的工作中全面提高思想认识,规范程序,加强请示沟通,确保扶贫领域问题线索高质量办结。针对积压的信访件,乡纪委全面进行分析研究,认真梳理书证物证和证人证言等,细致开展核查工作。建立办理进度台账,采取一件一件过的方式,每周一调度,明确时间节点和责任人,有效提升信访件办理质效。截至目前,已完成2019年积压信访件的清零工作。

及时反馈,让群众吃下定心丸。“尹大爷您好,我们是蓼南乡纪委的工作人员,您向我们反映的问题,我们已处理完毕,处理结果今天当面向您反馈一下……”据尹大爷介绍,其反映的是棉花补助不按照实际发放的问题。抱着试试看的心理,他将此问题反映到蓼南乡纪委。乡纪委接到此信访反映问题后,走访核实农户棉花种植面积和棉花补贴发放情况,积极协调农业口工作人员耐心为尹大爷讲解有关政策,帮他打消心中的疑虑。“你们纪委的同志工作十分负责。”尹大爷当日就在《信访问题跟踪反馈表》上写下了“无意见”三个字。

今年以来,蓼南乡纪委把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点,在对信访举报件“清零”的基础上,进一步规范和强化信访问题跟踪反馈工作,着力提升信访举报件办理的效率和质量,确保信访举报件去向清楚、处理到位。(徐观平)


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责任编辑:吴雪倩

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