视频 | 在4S店遭遇了什么?九江一车主竟不敢开自己的车!

2019-04-07 19:31:00   
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市民严女士把车送到4S店维修,

但是修好了,

却不敢取车,

这是怎么一回事呢?

市民严女士:“我现在根本就不敢开了,已经搞了好几次了,你每次都说好了好了,好了我开回去,回去每次都出现同样的问题,你说我现在怎么敢开?”


严女士说的不敢开的

是这辆白色猎豹汽车

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这辆车是去年12月份,在开发区的猎豹4S店买的。今年3月13日,严女士开着这辆车去福建,在高速公路上,险些出了交通事故。严女士:“就是(发动机上)皮带那个轮毂轮子掉下来了,在高速公路上,我们一家人坐在车里面,差一点出了交通事故,然后车子(水温)高温就升起来了,我们就及时刹车。”

当时,严女士立即电话联系了厂家,按照厂家的意思,严女士就近找了一家4S店维修。事后,为了安全起见,3月15日,严女士找了当时买车的4S店,想查明汽车故障的原因,但是对方只是帮她更换了汽车零件。谁知3月19日,汽车又出现了同样的问题。严女士:“温度一直降不下来,怎么办,就又过来找他,又换了一个零件,他说好了,好了我又开回去了,第二天(不行)又开回来,又换了个风扇,又换了个电机 ,他说好了,又回去,回去又出现这个问题,又是高温,他说可能是水箱坏掉了。”

从3月15日到3月25日,严女士开车往返4S店多达五次,最后换了一次水箱。新车买来没多久,就频繁出现同样的故障,这让严女士很担心。严女士:“他说换了一个水箱,我也不知道 ,到了第二天,他说车子好了,我现在不敢来开了,因为搞了四五次,我买的是一个新车,不是旧车,保养期第一次还没过,才2400公里。”严女士现在怀疑这辆车有质量问题,希望把这辆车退了,或者换一辆车,但是多次找4S店和厂家,都没有人答复她。严女士:“他就根本不见面,我三番五次打厂家,他都不理不问。”


记者随后陪同严女士来到位于开发区的猎豹汽车4S店,店里空无一人。在4S店后面的维修站,只有一名接待人员,告诉记者,负责人外出了,记者试图电话联系维修站负责人,但电话一直无人接听。记者又拨打了卖车给严女士的销售顾问电话,对方表示会立马过来了解情况。可是,记者和严女士在4S店内等了大约40分钟,对方始终没有过来。记者再次拨打这名销售顾问的电话。猎豹汽车九江4S店销售顾问刘先生:“现在这个问题怎么解决?现在不敢开回去了。我只是个授权卖车的,我肯定是没权做这种主的。”

销售顾问刘先生说,他目前在九江,让严女士联系店里的王经理。但是这位王经理也表示自己外出办事了。记者通过电话了解了一些情况。猎豹汽车九江4S店王经理:“厂家是没有这个退车的说法,我们公司开业这么久也没有一例退车的情况,可以换吗?这个问题会反馈给厂家,我们是申请他的技术人员来指导,像这个车是什么原因会频繁出现这样的问题?就是奔驰宝马也会出这样的问题,那什么时候会给客户一个回话,我说了节后(清明节)会跟她回话,节后是几月几号,10号吧,10号回复你。”

THE END

4月10日,4S店会不会有一个答复反馈给客户,我们也将继续关注。



(来源:九江零距离)


责任编辑:吴雪倩

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