这张罚单究竟算谁的?九江山水国际大酒店保安引导停车致顾客被罚

2018-12-04 11:21:00   掌中九江记者 金明 见习记者 张江燕 文/摄
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   “酒店保安说路边可以停车,现在开了罚单,他们却不管了!”12月3日,市民罗女士向掌中九江记者反映,称自己于11月14日14时到山水国际大酒店开会,因为酒店停车位已满,在酒店保安的指引下停在了路边,没想到却收到了交警处罚。

投诉:保安再三确保,被罚却不承认

据罗女士介绍,11月14日当天因公司开会,自己便和同事一同参加会议,在进入山水国际大酒店停车场时被保安拦了下来。“他说里面停满了,让我停在路边,没事。”罗女士告诉掌中九江记者,她本来要停到旁边的联盛,但是在酒店的保安确保没事的情况下,便将车停在了路边,一同的还有其他几位同事。

“一开始我还是很担心会有罚单,保安说一定没事,放心停。”让罗女士没想到的是,几天后突然收到了交警发来的违规停车的罚款短信。她表示,既然是在酒店开会时被罚的,并且是酒店保安让她停的,现在被罚款理应由酒店来承担。然而,她先后三次找到酒店,都以“领导不在,等答复”为由,迟迟没有得到解决。

酒店:参会人数超规定,保安不会这么说

当天下午,掌中九江记者陪同罗女士一起来到山水大酒店,针对罗女士投诉的问题,酒店营销部李姓负责人表示,当天酒店与罗女士所在保险公司签订了服务合同,合同约定参会人数600人,而实际上当天到场的人数增加至800多人,车位不够停。因为人数增多属于违约,由此出现的罚单不应该由酒店承担。

对于罗女士所说的保安引导停车,李姓负责人则称,已经找当事保安核实情况,并不像罗女士说的保安让她在路边放心停。“路边不能停车,这谁都知道,保安不会那么傻,说这样的话。”

对于酒店的说法,罗女士表示不认可,“当时我同事在场,我们反复跟保安确认是否可以停,还有我的两个同事跟我情况一样,也收到了违规停车罚款通知。”记者从罗女士展示的三张处罚截图看到,时间、地点均显示三辆车为先后被处罚。记者还看到,位于山水大酒店门口的路边设有禁停标识,路边也刷了黄色禁停线。

但对于手上这张罚单,罗女士表示自己很“委屈”。“我觉得钱少事大,酒店的态度让我很生气,我一定要讨个说法。”

律师:市民维权需掌握固定证据,口头约定难成效

为此,掌中九江记者就罗女士的情况向柴桑律师事务所邓兆源律师进行了咨询,邓律师表示,若维权人能够提供录音、录像等固定证据证明确实是在酒店保安指引下导致违停的,那么酒店保安作为酒店方工作人员,理应由酒店来承担责任。

但由于是罗女士和酒店保安口头约定,很难达到有效的证明,维权难度较大。邓律师建议,市民出行尽量遵守交通规则,遇特殊情况保存好相关证据。


责任编辑:王嘉琪

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